岗位职责：1、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；2、订单、疑难件的处理、跟进，及退换货跟踪；3、按期上报退货单，财务退款跟进及客户反馈；4、妥善处理页面的好、中、差客评，积极答复，并跟进追踪。；5、完成上级交办的其它事项。任职要求:1、形象气质佳，中专以上学历；2、具备淘宝售后客服经验，有大型企业客服经验者优先考虑；3、普通话标准，口齿伶俐、头脑灵活、具有较强的亲和力和服务意识，准确把握客户心态，妥善处理客户投诉；公司部份福利：1、薪 金：月收入3500以上+五险一金+各项补贴+绩效奖金+年底双薪2、假 期: 节假日及国家规定有薪假日严格按国家规定执行3、食 宿: 提供免费住宿，餐费补贴4、交 通：地铁、公交车交通方便，公司有上下班车接送5、社 保: 为员工缴纳养老保险.医疗保险.工伤保险.失业保险.生育保险等等6、文体活动: 公司定期举行文体活动，如年终晚会.生日聚会.户外旅游.运动会等等7、节日礼品: 过年过节发放节日礼品请通过后台系统投递简历，合则约见！